เทรนด์การตลาด B2B ในปี 2024

แนวโน้มการตลาด B2B ในปี 2024 กำลังได้รับการปรับเปลี่ยนโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้อ และพลวัตของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป นี่คือแนวโน้มที่น่าสนใจ

1. ปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติ

AI ถูกนำมาใช้มากขึ้นในการเสริมสร้างความพยายามทางการตลาด ตั้งแต่คำแนะนำเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวไปจนถึงการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าที่มีศักยภาพและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

2. การปรับเปลี่ยนตามขนาดตลาด

ผู้ซื้อ B2B คาดหวังประสบการณ์ที่คล้ายกับ B2C การแบ่งส่วนทางการตลาดและการทำให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ AI ช่วยให้สามารถส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้

3. วิวัฒนาการของการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและมีคุณค่ายังคงเป็นสิ่งสำคัญ เนื้อหาวิดีโอ พอดแคสต์ และเนื้อหาแบบโต้ตอบกำลังได้รับความนิยม โดยเนื้อหาที่ตอบสนองต่อ pain point ด้านการเป็นผู้นำและการศึกษานั้นมีประสิทธิภาพมากเป็นพิเศษ

4. Account Based-Marketing (ABM)

ABM ยังคงเติบโตโดยมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดที่มุ่งเป้าและเป็น personalized marketing ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ account ที่มีมูลค่าสูง การทำงานร่วมกันระหว่างการขายและการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของ ABM

5. ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล

ด้วยกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น (เช่น GDPR และ CCPA) นักการตลาด B2B ต้องมั่นใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่โปร่งใสและการได้รับความยินยอมที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความไว้วางใจ

6. การมุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้า (CX)

การส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูรณาการที่ราบรื่นในจุดสัมผัสต่างๆ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี

7. การขายผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการตลาด B2B LinkedIn ยังคงเป็นแพลตฟอร์มหลัก ในขณะที่เครือข่ายอื่นๆ เช่น Twitter และแม้แต่แพลตฟอร์มใหม่ๆ ก็กำลังถูกนำมาใช้สำหรับการขายผ่านโซเชียลและการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์

8. ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม

ผู้ซื้อ B2B กำลังพิจารณาการปฏิบัติด้านความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทมากขึ้น นักการตลาดกำลังเน้นย้ำแง่มุมเหล่านี้ในแบรนด์ของตน

9. แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ AI

แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายและการบริการลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยให้การโต้ตอบที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น

10. การบูรณาการ MarTech Stack

การบูรณาการเทคโนโลยีการตลาดต่างๆ (MarTech) เพื่อสร้างแนวทางที่สอดคล้องกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงระบบ CRM แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด และเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น

การติดตามแนวโน้มเหล่านี้และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมสามารถช่วยให้นักการตลาด B2B รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในปี 2024